Controleer altijd of het adres begint met “https://” en dat er geen waarschuwingen verschijnen over de verbinding wanneer je de winkel online bezoekt.

Ontbreekt de beveiligde verbinding of is deze niet in orde? Dan is het onbetrouwbaar!

Is de verbinding wel in orde, dan wil dat niet automatisch zeggen dat de winkel betrouwbaar is. Het betreft hier alleen de beveiliging van de verbinding die je hebt met de webwinkel, het zegt niet altijd iets over de betrouwbaarheid ervan.

Controleer of het domein al als malafide geregistreerd is. Dit kun je doen aan de hand van de volgende lijsten:

Malafide handelspartijen geregistreerd bij de Politie:

https://www.politie.nl

Op deze pagina vind je een lijst met handelspartijen (verkopers en handelaren) die als malafide bekend staan bij de politie. De politie raad alle handel met deze partijen af. Dit wil niet zeggen dat partijen die niet op deze lijst staan betrouwbare verkopers zijn.

Webshop Keurmerk

https://www.keurmerk.info

Hier staat een lijst met webwinkels die niet aangesloten zijn bij het Webshop Keurmerk, maar wel het logo en/of de voorwaarden van Webshop Keurmerk gebruiken. Hiermee proberen ze kopers te misleiden door onterecht vertrouwen uit te stralen.

Gebruikelijk voor Nederlandse webwinkels is dat de domeinnaam gelijk is aan de bedrijfsnaam en dat de extensie .nl is. Bedrijfsnaam.nl. Alles wat hiervan afwijkt verdient extra aandacht.

Uitzonderingen bevestigen de regel: Bol.com

De extensie is het laatste stuk van een domein achter de punt. Wees extra alert wanneer er een .com extensie wordt gebruikt. Dit is namelijk zeldzaam voor valide Nederlandse webwinkels. Nederlandse webwinkels gebruiken bij voorkeur een .nl extensie.

Ook hier bevestigen uitzonderingen de regel: Bol.com.

Een koppelteken in een domein is ook verdacht. Een veel gebruikte methode van criminelen is om een bestaande domeinnaam te pakken, bijvoorbeeld mediamarkt.nl en daar vervolgens met een koppelteken een toevoeging aan te plakken, bijvoorbeeld mediamarkt-store.com.

Veel gebruikte toevoegingen zijn -store, -deals, -korting, -sale, -uitverkoop of iets dergelijks.

Wanneer het een Nederlandse webwinkel betreft, kun je ook de gegevens bij de Kamer van Koophandel verifiëren: https://www.kvk.nl/zoeken/

KvK-nummer en btw-nummer moeten worden vermeld op de website (en in alle correspondentie). Uiteraard kunnen ook deze gegevens op de website nep zijn, daarom is het belangrijk deze te controleren.

Heeft de webwinkel een keurmerk op de site staan? Zo ja, dan moet je je afvragen of dat keurmerk wel echt is? Dat kun je controleren op de site van de instantie die het keurmerk heeft afgegeven.

Thuiswinkel Waarborg

• • Ga naar https://www.thuiswinkel.org
  • Controleer in de ledenlijst of de webwinkel daar ook in voorkomt. Komt de webwinkel daar niet in voor dan gebruikt de webwinkel het logo onterecht.
    De ledenlijst vind je hier: https://www.thuiswinkel.org/ledenlijst
  • Klopt alles? Dan weet je zeker dat je veilig bij een Thuiswinkel Waarborg webwinkel te maken hebt. Veel plezier met winkelen!

Webshop Keurmerk

• • Website https://keurmerk.info
  • Controleer in de ledenlijst (https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/webwinkels/) of de webwinkel daar ook in voorkomt. Komt de webwinkel daar niet in voor dan gebruikt de webwinkel het logo onterecht.
  • Controleer de link achter het Webshop Keurmerk logo. Deze moet verwijzen naar https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/webwinkel/?key=’nummer”
  • Klopt alles? Dan weet je zeker dat je veilig bij een Webshop keurmerk webwinkel te maken hebt. Veel plezier met winkelen!

Klopt het niet 100%? Dan kun je met een malafide partij te maken hebben, wees dan extra alert op andere rode vlaggen.

Wanneer een webwinkel alleen communicatie via e-mail en/of chatfunctie aanbiedt, dan is dat verdacht. Volgens de wet bieden ze hiermee onvoldoende communicatie voor een klant.

Ga op internet zoeken naar wat je kunt vinden van de webwinkel. Zijn er al eerder mensen misleid op opgelicht door deze webwinkel, dan kun je dat vaak terugvinden. Negeer de positieve beoordelingen (die zijn niet altijd even betrouwbaar) en focus op de slechte. Komen al snel websites van de TV programma’s Opgelicht!, Kassa en Radar naar boven, dan duidt dat meestal op een malafide webwinkel.

Erg lage prijzen, prijzen die ver onder de gemiddelde marktprijs vallen, duiden vaak op frauduleuze webwinkels. Controleer prijzen via vergelijkingssites zoals;

• Beslist.nl (https://beslist.nl),
• Kieskeurig.nl (https://kieskeurig.nl) en
• Tweakers (https://tweakers.net)

Black Friday Tip:

Bekijk wat de prijzen zijn voor Black Friday zodat je kunt beoordelen of het product dat je wilt kopen ook echt veel goedkoper is.

In Nederland is het gebruikelijk dat je via iDEAL, creditcard en ‘achteraf’ kunt betalen.

De mogelijkheid om achteraf, of direct bij ontvangst te betalen is een wettelijke verplichting die Nederlandse webwinkels hebben. Denk hierbij aan diensten als Afterpay en Klarna, op rekening of onder rembours goederen bestellen.